سنتكلم في هذه المقالة عن الأمور الهامة التي لابد للعميل أن يعرفها قبل شرائه حتى يكون شراؤه موافقاً لحاجته، والذي سنذكره الآن يفيد المستهلك في شرائه منّا أو من أي متجر في مجالنا أو حتى خارج مجالنا، واستيعاب العميل لهذه الأمور يساعد التاجر أو البائع لتقريب ما هو مناسب للعميل إن لم يكن لدى العميل خيار معين يريده، وهي أمور مرتبطة ببعضها لا يمكن الفصل بينها، ومن أهم الأمور :
1- نمط الاستعمال : أول أمر أساسي هو : ما غرضك من شراء هذا الطيب؟ هل الاستخدام الشخصي اليومي، أو لتطييب المجالس والمكاتب، أو لتطييب البيت والأماكن المفتوحة، أو للإهداء والمناسبات، هذه أهم أربعة أغراض للشراء، وستؤثر بشكل واضح على اختيارك للمنتج مع العوامل القادمة.
2- فخامة نمط الاستعمال : فمثلاً عند غرض التطيب الشخصي توجد عدة جودات، فيأتينا عميلان يريدان خشب عود طبيعي للتطيب شخصي، لكن الأول يريده زهيداً فننصحه بجودة السوبر والآخر يريده راقياً فننصحه بجودة الدبل سوبر.
3- الميزانية المحددة للشراء : وهذا من الأسئلة التي يتحرج التاجر أو البائع من سؤالها للعميل، لكن ذكر العميل لها يساعد التاجر جداً في تقليص الخيارات، فقد يأتي عميلان في ذات الوقت، كلاهما يريد شراء طيب لغرض الإهداء، لكن ميزانية الأول 300 ريال، وميزانية الثاني 800 ريال، فمما لا شك فيه أن الاختيار سيختلف لكل واحد منهما.
4- الكمية المرغوب في شرائها : وهذا أمر هام جداً ومتعلق بالميزانية جداً، فقد تكون وصديقك محبان جداً للطيب، وتشترون بشكل شهري من المسك، لكن استهلاك له عالي فننصحك بحجم التولة، واستهلاك صديقك قليل فننصحه بربع التولة، ولاشك أن هذا يؤثر على السعر.
5- فترة استهلاكك : من الناس من يستهلك ربع تولة من دهن العود في أسبوع ومنهم من يجلس عنده لشهرين، فهذا يؤثر جداً في قرار الشراء حسب ميزانيتك المخصصة لشراء الطيب كل شهر، وحسب رغبتك في رفع جودة الحياة.
6- تفضيلات الفوح ونكهات الروائح : ذكرنا في مقالة أخرى أنواع الفوح والخطوط العطرية، وهذا مساعد قوي لتحديد الخيارات بشكل أكبر للمنتجات، فقد يأتي شخصان يريدان شراء دهن عود بميزانية 400 ريال، لكن الأول يحب الروائح البخورية والآخر لا يحب سوى الروائح الحادة، فالاختيار هنا يتغير تماماً.
